ALTIERI SERVICE
SERVIZIO DI QUALITÀ PER IL VOSTRO BENESSERE
Siamo consapevoli delle crescenti esigenze del mercato in termini di “qualità del servizio“, per questo la nostra politica aziendale è indirizzata, in modo prioritario, alla soddisfazione del Cliente attraverso il continuo miglioramento dei servizi erogati, istituendo, documentando e mantenendo aggiornato un Sistema Qualità per l’azienda, essendo certificati FGAS impresa e persone fisiche e avendo acquisito requisiti UNI11554 per responsabile tecnico e manutentore.
I NOSTRI OBIETTIVI,PER LA REALIZZAZIONE DELLA POLITICA DELLA QUALITÀ, SONO RACCHIUSI IN “SETTE REGOLE D’ORO”:
- Operare nel rispetto delle norme tecniche e legislative che regolano il settore e, in particolare, nel rispetto dei criteri di risparmio energetico stabiliti dalla Legge. 10/91 e dal DPR 412/93;
- Raggiungere la soddisfazione della propria clientela attraverso modalità di erogazione dei servizi rispondenti alle richieste esplicite (accordo) ed implicite del cliente;
- Analizzare tali esigenze e formalizzare, entro periodi prestabiliti, le soluzioni proposte;
- Rispettare i termini contrattuali sia per gli aspetti tecnici che economici;
- Definire e raggiungere l’indice di qualità definito come obiettivo;
- Operare nel rispetto dei criteri di sicurezza indicati dalla 46/90 e 37/08;
- Costruire, consolidare e affermare l’immagine dell’azienda come centro pilota assistenza termotecnica;
- Migliorare la gamma dei servizi offerti tramite il monitoraggio dei bisogni del mercato.
