Continuiamo a scoprire le ragioni per cui conviene sostituire la propria caldaia. Abbiamo avuto modo di apprezzare lo sconto in fattura con il quale ridurre il costo d’acquisto e, allo stesso tempo, come questo cambio produca un significativo risparmio nella bolletta del gas.
Il terzo elemento che merita un’attenzione particolare e che troppo spesso viene trascurato è quello relativo alla garanzia. Tutti i prodotti acquistati dai clienti, caldaie e sistemi di riscaldamento e condizionamento compresi, sono coperti per legge da una garanzia. Uno strumento di tutela dei diritti del consumatore e di estrema importanza quando si valuta di dover cambiare la caldaia.
Quello della garanzia è un aspetto che merita una particolare attenzione sia per la sua importanza che per essere troppo spesso oggetto di dubbi ed equivoci. Vi sono leggi specifiche in materia che è doveroso conoscere per capire cosa spetta di diritto e apprezzare le opportunità aggiuntive che i venditori possono mettere a disposizione dei propri clienti.
Garanzia legale e Garanzia convenzionale
Il Codice del Consumatore è quel documento legale che disciplina, tra le altre cose, le diverse tipologie di garanzia post-vendita. Nello specifico questa materia è esposta dall’articolo 128 all’articolo 135 e stabilisce innanzitutto come la garanzia è uno strumento rivolto al consumatore per tutelarlo in caso di guasti del prodotto acquistato. In questo senso è doveroso distinguere tra due diverse forme: la garanzia legale e la garanzia convenzionale.
La garanzia legale
Nello specifico si distinguono due soluzioni (definite ‘rimedi’): una primaria e una secondaria. I rimedi primari sono quelli che prevedono la riparazione o la sostituzione del bene e, nel caso in cui questi non fossero applicabili, si attuano i rimedi secondari, ovvero quelli che prevedono una riduzione del prezzo o la risoluzione anticipata del contratto. La durata di questa garanzia è di due anni dal momento di consegna del bene acquistato. Il consumatore è tenuto a indicare il difetto entro due mesi dalla sua manifestazione.
La garanzia convenzionale
A differenza di quella legale che è obbligatoria, la cosiddetta garanzia convenzionale (o commerciale) è facoltativa, cumulativa e libera per quel che riguarda la durata e l’oggetto della sua estensione. È quindi una garanzia che il produttore o il venditore può concedere secondo le proprie valutazioni e per offrire un servizio migliore ai propri clienti.
L’estensione della garanzia a 5 anni
Come abbiamo visto l’estensione della garanzia è l’attivazione di una garanzia convenzionale. Questa, infatti, si aggiunge a quella legale di due anni che è e rimane sempre obbligatoria per legge. Per la sostituzione delle caldaie proponiamo e suggeriamo l’estensione della garanzia a 5 anni, aumentando di altri tre anni la copertura. Guasti, danni o altri problemi non derivati dalla cattiva (o mancata) manutenzione, verranno tempestivamente risolti, consentendo di avere sempre un impianto di riscaldamento efficiente, sicuro e vantaggioso.
L’importanza dell’estensione della garanzia
Perché scegliere l’estensione della garanzia? Innanzitutto perché Altieri Service te la propone gratuitamente all’interno della campagna Black Friday, ma anche e soprattutto per almeno due altre ragioni:
- convinzioni sulla qualità e affidabilità del prodotto;
- maggior usura con il passare del tempo.
Proporre una garanzia aggiuntiva di cinque anni significa credere fortemente nella qualità e nell’affidabilità del prodotto. Non ci si impegnerebbe in questo modo se la caldaia non garantisse una grande efficienza, non fosse efficiente e in grado di svolgere perfettamente il lavoro per cui è stata acquistata e installata. Allo stesso tempo c’è da considerare come nel lungo periodo molti componenti sono maggiormente sottoposti a usura e, quindi, esposti a guasti e malfunzionamenti. La garanzia legale copre i difetti di fabbrica e di installazione, mentre quella convenzionale offre una protezione anche per quel che riguarda problemi derivati dall’uso regolare dell’impianto di riscaldamento. Un’opportunità in più da cogliere al volo.
